Top 10 Marketing Trend 2026 và những điều cần làm trước những thay đổi mới

Marketing Trend 2026 đang phản ánh những thay đổi rõ rệt trong cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Từ AI, AI Search đến video ngắn hay Social Commerce, mỗi xu hướng đều mở ra cơ hội mới nếu được áp dụng đúng cách. Vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để thích ứng và tạo lợi thế cạnh tranh trong thời gian tới?

Marketing trend 2026 là gì?

Marketing trend 2026 là những xu hướng tiếp thị được dự đoán sẽ phát triển mạnh và tạo ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động marketing của doanh nghiệp trong năm 2026. Những xu hướng này phản ánh sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, công nghệ và cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.

Nắm bắt đúng marketing trend 2026 không chỉ giúp doanh nghiệp theo kịp thị trường mà còn tìm ra cơ hội tăng trưởng mới trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Top 10 Marketing Trend 2026 và những điều doanh nghiệp cần làm trước những thay đổi mới

AI đang trở thành trợ thủ đắc lực của đội ngũ marketing 

AI đang dần trở thành công cụ quen thuộc trong hoạt động marketing. Từ lên ý tưởng, viết bài, thiết kế hình ảnh, phân tích dữ liệu đến nghiên cứu hành vi khách hàng, đều có thể thực hiện bởi AI. Chúng giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ marketing.

Tuy nhiên, khi AI ngày càng phổ biến, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc có sử dụng AI hay không, mà nằm ở cách doanh nghiệp sử dụng AI. Những nội dung được tạo ra hoàn toàn bằng AI thường thiếu góc nhìn thực tế, khó tạo sự khác biệt và chưa đủ sức thuyết phục khách hàng. Trong khi đó, những doanh nghiệp biết kết hợp AI với kinh nghiệm thực tế, sự thấu hiểu khách hàng và tư duy chiến lược sẽ tạo ra nội dung có giá trị và xây dựng được niềm tin lâu dài.

Doanh nghiệp nên làm gì? 

• Xem AI là công cụ hỗ trợ để tăng năng suất, không phải giải pháp thay thế đội ngũ marketing. 
• Kết hợp trải nghiệm thực tế, kiến thức chuyên môn và góc nhìn riêng khi xây dựng nội dung. 
• Luôn kiểm tra, biên tập và bổ sung thông tin trước khi xuất bản để đảm bảo tính chính xác, tự nhiên và phù hợp với thương hiệu. 

Content Marketing vẫn là chiến lược tạo dựng niềm tin hiệu quả 

Trong năm 2026, Content Marketing tiếp tục giữ vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Thay vì dễ dàng bị thu hút bởi những thông điệp quảng cáo, khách hàng thường chủ động tìm kiếm thông tin, đọc đánh giá và so sánh nhiều lựa chọn trước khi đưa ra quyết định. Vì vậy, những nội dung hữu ích, giải đáp đúng nhu cầu và mang lại giá trị thực sẽ có nhiều cơ hội tạo dựng niềm tin và giữ chân khách hàng hơn.

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Xây dựng hệ thống nội dung theo từng giai đoạn của hành trình khách hàng, từ tìm hiểu, cân nhắc đến quyết định mua hàng.
• Tập trung giải đáp những câu hỏi, khó khăn và nhu cầu thực tế mà khách hàng đang quan tâm.
• Đầu tư SEO để nội dung tiếp cận khách hàng một cách bền vững, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.
• Thường xuyên cập nhật, bổ sung và làm mới nội dung để duy trì giá trị và tăng khả năng hiển thị trên Google.

Video Marketing giữ vai trò quan trọng trong Marketing trend 2026

Video vẫn là một trong những định dạng nội dung có khả năng thu hút và truyền tải thông điệp hiệu quả trên các nền tảng số. Tuy nhiên, điều tạo nên hiệu quả không còn là thời lượng hay mức độ đầu tư, mà là khả năng giải quyết đúng nhu cầu của người xem.

Theo kinh nghiệm triển khai marketing cho nhiều doanh nghiệp trong năm 2025, Lens Group nhận thấy những video ngắn từ 30 – 60 giây, tập trung giải đáp một vấn đề cụ thể hoặc chia sẻ một thông tin hữu ích thường có tỷ lệ tương tác và giữ chân người xem tốt hơn so với các video giới thiệu doanh nghiệp kéo dài vài phút. Điều này cho thấy người dùng ngày càng ưu tiên những nội dung ngắn gọn, dễ hiểu và mang lại giá trị ngay từ những giây đầu tiên.

>>> Xây dựng thương hiệu cá nhân thời AI

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Xác định rõ mục tiêu của từng video, như tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy doanh số.
• Ưu tiên sản xuất những video ngắn, giải quyết một vấn đề hoặc trả lời một câu hỏi cụ thể của khách hàng.
• Kết hợp video với website, landing page hoặc các kênh bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Đánh giá hiệu quả dựa trên số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh thu thay vì chỉ tập trung vào lượt xem và lượt thích..

Marketing Automation giúp tối ưu hiệu suất 

Marketing Automation là việc ứng dụng phần mềm và công nghệ để tự động hóa các hoạt động marketing lặp đi lặp lại, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.Thay vì phải gửi email, đăng bài, phân loại khách hàng hay theo dõi hành vi người dùng bằng tay, doanh nghiệp có thể thiết lập sẵn các kịch bản để hệ thống tự động thực hiện khi khách hàng có hành động nhất định., xu hướng này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing. 

Ví dụ với Marketing Automation, doanh nghiệp thực tế sẽ làm gì?

• Nếu có website -> kết nối form đăng ký với CRM.
• Có khách để lại thông tin ->  gửi email/Zalo tự động.
• Khách hàng tải tài liệu > tự động gửi chuỗi email giới thiệu dịch vụ liên quan. 
• Khách hàng bỏ sản phẩm trong giỏ hàng ->  hệ thống tự động gửi email hoặc tin nhắn nhắc nhở. 
• Khách hàng mua hàng ->  tự động gửi email chăm sóc sau bán và gợi ý sản phẩm phù hợp.
• Chia khách hàng theo nhóm để gửi nội dung khác nhau.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng 

Khách hàng ngày nay không thích nhận cùng một nội dung như tất cả mọi người. Một người mới biết đến doanh nghiệp sẽ cần thông tin giới thiệu, trong khi người đã từng hỏi báo giá lại quan tâm đến ưu đãi hoặc những dự án đã thực hiện. Nếu ai cũng nhận một thông điệp giống nhau, khả năng tương tác và chuyển đổi sẽ không cao. Vì vậy, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp đầu tư

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Phân nhóm khách hàng theo nhu cầu, hành vi hoặc từng giai đoạn mua hàng.
• Xây dựng nội dung, ưu đãi và chương trình chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm và trên đúng kênh mà họ thường sử dụng.
• Thường xuyên theo dõi phản hồi của khách hàng để điều chỉnh và nâng cao trải nghiệm.

Nội dung từ người dùng tạo ra (UGC) được tin tưởng hơn quảng cáo

Trong Marketing trend 2026, khách hàng không còn chỉ nhìn vào những thông điệp quảng cáo từ thương hiệu để quyết định mua hàng. Họ thường muốn biết những người đã sử dụng sản phẩm thực tế cảm nhận như thế nào, sản phẩm có đúng như lời giới thiệu hay không. Vì vậy, các đánh giá, hình ảnh, video trải nghiệm từ khách hàng ngày càng có sức ảnh hưởng lớn hơn trong quá trình lựa chọn.

Đây cũng là lý do UGC (User Generated Content – Nội dung do người dùng tạo) trở thành một xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Một chia sẻ chân thật từ khách hàng đôi khi có sức thuyết phục hơn rất nhiều so với một mẫu quảng cáo được đầu tư chỉn chu, bởi nó mang lại cảm giác gần gũi và đáng tin cậy hơn.

Doanh nghiệp nên làm gì để đón đầu xu hướng marketing 2026?

• Khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận, hình ảnh hoặc video sau khi trải nghiệm sản phẩm.
• Tận dụng những phản hồi thực tế để làm nội dung trên website, fanpage hoặc các kênh truyền thông khác.
• Đừng chỉ chú ý đến những đánh giá tích cực, việc phản hồi cả những góp ý chưa tốt cũng giúp thương hiệu tạo được sự minh bạch và chuyên nghiệp.
• Kết hợp nội dung từ khách hàng với câu chuyện, thông tin do doanh nghiệp chia sẻ để tạo ra nội dung tự nhiên và dễ tạo niềm tin hơn.

KOC và Micro Influencer vẫn hiệu quả nếu chọn đúng người 

Không phải lúc nào hợp tác với những người có lượng người theo dõi lớn cũng mang lại hiệu quả tốt. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang dần quan tâm hơn đến KOC (Key Opinion Consumer) và Micro Influencer – những người có cộng đồng nhỏ hơn nhưng lại tạo được sự kết nối gần gũi với người xem.

Điểm mạnh của nhóm này nằm ở sự chân thật. Một bài chia sẻ từ người đã thực sự trải nghiệm sản phẩm, hiểu nhu cầu của nhóm khách hàng cụ thể thường dễ tạo được sự tin tưởng hơn so với những nội dung quảng cáo mang tính thương mại quá rõ ràng.

Tuy nhiên, hiệu quả của KOC hay Micro Influencer không chỉ nằm ở số lượng người theo dõi. Doanh nghiệp cần lựa chọn những người có tệp khán giả phù hợp với sản phẩm, cách chia sẻ tự nhiên và có mức độ tương tác thực tế với cộng đồng của họ.

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Ưu tiên lựa chọn KOC, Micro Influencer có nhóm người theo dõi phù hợp với khách hàng mục tiêu thay vì chỉ nhìn vào số lượng follower.
• Đánh giá chất lượng nội dung, cách họ tương tác với cộng đồng trước khi hợp tác.
• Cho phép người sáng tạo chia sẻ theo góc nhìn cá nhân để nội dung giữ được sự tự nhiên.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với những người có ảnh hưởng phù hợp thay vì chỉ hợp tác cho từng chiến dịch ngắn hạn.

Social commerce thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến

Trước đây, khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trên Google hoặc các sàn thương mại điện tử rồi mới đưa ra quyết định mua. Nhưng Marketing trend 2026 hiện nay, hành trình này đang dần thay đổi. Người dùng có thể nhìn thấy một sản phẩm qua video TikTok, bài đăng Facebook, livestream bán hàng hoặc nội dung từ KOC, sau đó tìm hiểu thông tin và mua ngay trên chính nền tảng đó.

Đây là lý do Social Commerce (thương mại kết hợp với mạng xã hội) ngày càng phát triển. Các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram đang trở thành nơi doanh nghiệp vừa giới thiệu sản phẩm, xây dựng niềm tin, vừa thúc đẩy chuyển đổi mua hàng mà không cần đưa khách hàng qua quá nhiều bước.

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Xây dựng nội dung phù hợp với từng nền tảng, đặc biệt là video ngắn và livestream vì đây là những hình thức dễ thu hút sự chú ý của người dùng.
• Kết hợp nội dung giới thiệu sản phẩm với chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn sử dụng hoặc giải quyết vấn đề khách hàng đang quan tâm.
• Tối ưu quy trình mua hàng trên mạng xã hội, từ việc cung cấp thông tin, tư vấn đến thanh toán để khách hàng không bị gián đoạn.
• Theo dõi phản hồi, lượt tương tác và hành vi mua hàng để điều chỉnh nội dung phù hợp hơn.

Brand Marketing và thương hiệu cá nhân đang là Marketing trend 2026

Bên cạnh hình ảnh thương hiệu, thương hiệu cá nhân của người sáng lập, lãnh đạo hoặc chuyên gia trong doanh nghiệp cũng ngày càng được chú ý. Một bài chia sẻ từ chính người có kinh nghiệm, hiểu rõ lĩnh vực mình đang làm thường dễ tạo sự gần gũi hơn so với những nội dung quảng cáo được viết theo công thức.

Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu cá nhân không có nghĩa là chỉ xuất hiện để quảng bá doanh nghiệp. Điều quan trọng hơn là chia sẻ những kiến thức, câu chuyện và góc nhìn thực tế để khách hàng có thêm lý do tin tưởng và ghi nhớ thương hiệu.

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Chia sẻ nhiều hơn về con người, câu chuyện và quá trình phát triển phía sau thương hiệu.
• Khuyến khích người sáng lập, lãnh đạo hoặc chuyên gia trong doanh nghiệp tham gia chia sẻ góc nhìn cá nhân.
• Tập trung vào những nội dung hữu ích thay vì chỉ liên tục giới thiệu sản phẩm.
• Duy trì hình ảnh và thông điệp nhất quán để khách hàng dễ nhận diện thương hiệu.

Marketing dựa trên giá trị và niềm tin trở thành lợi thế cạnh tranh 

Khách hàng hiện nay không chỉ mua một sản phẩm, họ còn quan tâm đến thương hiệu phía sau sản phẩm đó. Một doanh nghiệp có cách làm rõ ràng, giữ đúng cam kết và mang lại giá trị thật sẽ dễ tạo được sự tin tưởng hơn so với những thương hiệu chỉ tập trung quảng cáo.

Vì vậy, marketing không còn đơn thuần là nói cho khách hàng biết sản phẩm tốt như thế nào, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện mình là ai, đang giải quyết vấn đề gì và vì sao khách hàng nên lựa chọn.

Doanh nghiệp nên làm gì?

• Xác định rõ giá trị thương hiệu muốn theo đuổi và thể hiện nhất quán trong mọi hoạt động.
• Chia sẻ nhiều hơn về câu chuyện, con người và những điều doanh nghiệp đang nỗ lực thực hiện.
• Lắng nghe phản hồi để cải thiện sản phẩm, dịch vụ thay vì chỉ tập trung truyền thông một chiều.

Lens Group – Đồng hành cùng doanh nghiệp thích ứng với xu hướng marketing mới 

Cập nhật Marketing Trend 2026 là cần thiết, nhưng điều đó không có nghĩa doanh nghiệp cần áp dụng mọi xu hướng đang nổi bật. Mỗi ngành nghề, nhóm khách hàng và mục tiêu phát triển đều có những đặc thù riêng. Điều quan trọng không nằm ở việc chạy theo xu hướng, mà là biết chọn lọc những giải pháp phù hợp và có khả năng tạo ra giá trị thực tế.

Với góc nhìn đó, Lens Group đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu và phát triển hoạt động marketing thông qua các giải pháp như tư vấn chiến lược, SEO website, xây dựng nội dung, quản trị kênh truyền thông và triển khai chiến dịch quảng cáo.

Thay vì áp dụng một công thức chung cho mọi doanh nghiệp, Lens Group tập trung tìm hiểu đặc điểm từng lĩnh vực, nhu cầu khách hàng và nguồn lực thực tế để đưa ra hướng triển khai phù hợp hơn. Mục tiêu không chỉ là giúp thương hiệu xuất hiện nhiều hơn trên các nền tảng, mà còn tạo ra sự kết nối đúng với khách hàng mục tiêu.

Trong bối cảnh hành vi người dùng liên tục thay đổi, một chiến lược marketing linh hoạt và phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực, giảm bớt thử nghiệm không cần thiết và có thêm nền tảng để phát triển lâu dài.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm hướng đi marketing phù hợp với mô hình kinh doanh của mình, Lens Group sẵn sàng lắng nghe và đưa ra những giải pháp phù hợp.

CÔNG TY TNHH LENS GROUP

Trụ sở Hồ Chí Minh: 64 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chi nhánh Hà Nội: BT7- 4 Khu đô thị Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

Mã số thuế : 0 3 1 3 4 7 4 5 9 0

Hotline : 090 377 2086 

Email: lennguyenmedia@gmail.com

Website: https://lennguyenmedia.com

Fanpage: https://www.facebook.com/lensgroup.vn

Youtube: https://www.youtube.com/@lensgroupofficial